Verzenden & retourneren

Verzenden

Bestellingen geplaatst vóór 15.00 uur worden op dezelfde dag nog verzonden. Deze bestellingen worden naar verwachting de volgende dag geleverd (met uitzondering van weekenden en feestdagen). Bestellingen vanaf 49 euro worden gratis verzonden met track&trace. Bij elke bestelling is het mogelijk om te kiezen voor betaling na ontvangst via Klarna. Alle pakketten worden standaard verzonden met DHL. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een melding en kun je de zending volgen als deze met track&trace is verzonden.

Wijziging van bezorgadres

Na het plaatsen van een bestelling is het niet meer mogelijk om het adres te wijzigen. Bij Juwelium streven we ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Een adreswijziging na het plaatsen van een bestelling is alleen mogelijk als de order nog niet is verwerkt in ons magazijn. Heb je vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice en zorg ervoor dat je je bestelnummer en adres bij de hand hebt.

Retourneren

Bij Juwelium heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na aankoop je bestelling terug te sturen als deze niet aan je verwachtingen voldoet. Je krijgt dan je geld terug. Zorg ervoor dat het product met alle accessoires en, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd. Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het te verkopen, kan er een waardevermindering worden doorberekend. Verpak het product zorgvuldig bij het retourneren en zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is. Na ontvangst van de goederen wordt het bedrag van de sieraden binnen 14 werkdagen aan je terugbetaald. De kosten en het risico van verzending bij retournering zijn voor eigen rekening. Om er zeker van te zijn dat het pakketje aankomt, wordt aangeraden om het retourpakket aangetekend te versturen. Niet-identificeerbare retourzendingen worden indien mogelijk teruggestuurd naar de afzender, waarbij de retourkosten voor eigen rekening zijn. Oorbellen mogen om hygiënische redenen niet gepast zijn. Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, zoals beschadigde, vervuilde of gewijzigde producten, kunnen worden geweigerd en niet terugbetaald. Als je een artikel wilt retourneren, dien je dit vooraf aan te melden via de aangewezen knop. Alleen aangemelde retouren worden in behandeling genomen. Let op: er wordt geen reactie gegeven op de aanmelding en er wordt geen retourlabel verstrekt, dit is puur voor voor administratieve doeleinden.

Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening