FAQ

- Bestellingen op werkdagen vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
- Bestellingen op zaterdagen vóór 14:00 uur worden ook dezelfde dag verzonden.

Levering in Nederland en België duurt gemiddeld 1–2 werkdagen.

- Gratis verzending vanaf €49,-
- Bij een lager bestelbedrag worden verzendkosten automatisch berekend in de checkout.

Ja, je ontvangt een track & trace code zodra jouw bestelling is verzonden.

Wij werken samen met betrouwbare pakketdiensten zoals PostNL en DHL.

Je kunt veilig betalen met:
- iDEAL
- Klarna
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bancontact

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd om te retourneren zonder opgave van reden.

Stuur een mail naar info@juwelium.nl of neem contact op via WhatsApp. Vermeld je bestelnummer en artikel.

De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Nee, gepersonaliseerde of gegraveerde sieraden zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een productiefout.

Ja, alle sieraden hebben 6 maanden garantie op productiefouten.

- Loslatende steentjes door productiegebreken
- Sluitingen die binnen de garantietermijn kapotgaan

- Normale slijtage
- Beschadiging door verkeerd gebruik
- Contact met agressieve middelen zoals parfum, chloor of schoonmaakmiddelen

Neem contact op met foto’s van het probleem. Wij zorgen voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

Onze sieraden zijn gemaakt van roestvrij staal, brass en afgewerkt met:
- 18K goldplating
- Rhodium plating
- Platinum plating
- Silverplating

Onze sieraden zijn afgewerkt met hoogwaardige zirkonia stenen en kristallen van premium kwaliteit.

Ja, onze sieraden zijn 100% nikkelvrij en huidvriendelijk.

- Bewaar sieraden in een droge, afgesloten sieradendoos.
- Vermijd contact met water, parfum, lotion en schoonmaakmiddelen.
- Doe sieraden af bij sporten, douchen of slapen.
- Poets regelmatig met een zachte, droge doek.
- Berg sieraden apart op om krassen te voorkomen.

Ja, onze luxe sieradendozen met verlichting en rozen zijn niet alleen mooi als cadeauverpakking, maar ook perfect om je sieraden veilig en stofvrij te bewaren.

Ja, je kunt kiezen uit verschillende luxe sieradendozen:
- Houten doos met verlichting
- Vlinderdoos met kunstrozen
- Vierkante doos met rozen

Ja, je kunt een pluche teddybeer of een rozenbeer van 25 cm toevoegen om jouw cadeau extra bijzonder te maken.